SPØRGMÅL OG SVAR OM EASYPARK MOBIL PARKERING
Her kan du læse spørgsmål og svar om EasyPark.
De 5 mest hyppige misforståelser
1. »Min arbejdsgiver betaler mit mobilabonnement, og jeg kan derfor ikke tilmelde mig til EasyPark!«
Jo, det kan du sagtens. Med EasyPark kommer dine parkeringsomkostninger ikke på din mobiltelefonregning. Parkeringerne samles i stedet på en separat faktura eller afregnes med dit kreditkort, så du slipper for at holde styr på dine parkeringsbilletter.
2. »Det bliver dyrere at benytte EasyPark fordi der er et tillæg på, når jeg bruger tjenesten!«
Absolut ikke! Undersøgelser viser at man ved betaling med mønter gennemsnitlig overbetaler med ca. 25%, bare for at “være på den sikre side”. Ved at betale med mobilen via EasyPark, betaler du kun for det eksakte antal minutter og du tjener hurtigt det lille tillæg du betaler til EasyPark ind igen.
3. »Jeg kan ikke anvende EasyPark, da jeg kører i flere biler!«
Selvfølgelig kan du det. Du kan have et ubegrænset antal biler koblet til din profil hos EasyPark. Når du skal parkere, vælger du i parkeringsøjeblikket, hvilken bil du vil parkere med.
4. »Jeg har en 10 år gammel mobiltelefon, og så kan jeg vel ikke benytte EasyPark?«
Jo, det kan man sagtens. EasyPark fungerer på alle mobiltelefoner, gamle som nye, enkle som avancerede. Det er sågar også muligt at tilknytte et fastnettelefonnummer, hvis man ikke ønsker at betale med mobil.
5. »P-vagten kan umuligt se at jeg betaler via EasyPark, da jeg ikke har nogen fysisk parkeringsbillet i forruden!«
Som EasyPark kunde modtager du et mærkat, som placeres i bilens forrude. Ved hjælp af dette mærkat får P-vagten information om parkeringen er betalt eller ej, og tjekker denne i stedet for dine parkeringsbilletter.
FAQ
»Hvorfor skal man indtaste en fire-cifret områdekode før man kan starte en parkering?«
Alle parkeringspladser man skal betale for, har bestemte priser og betalingsperioder. Med områdekoden ved EasyPark, hvilket parkeringsselskab de skal betale parkeringsforbruget videre til. Det er derfor vigtigt at du kender den områdekode, som gælder for den plads du har parkeret på. Du kan se områdekoden på den nærmeste billetautomat der tilhører p-pladsen og hvor du ellers ville købe dine parkeringsbilletter.
»Hvor kan systemet bruges?«
EasyPark kan bruges på stort set alle udendørs parkeringspladser i Århus, København, Odense, Silkeborg, Frederiksberg, Skagen, samt hos private P-selskaber, deriblandt EuroPark og DK Parkering. EasyPark forhandler løbende med flere kommuner om at udvide systemet, så vores kunder kan betale med mobil endnu flere steder.
»Hvad koster det at bruge EasyPark?«
Det afhænger af hvordan du gerne vil afregne. Ønsker du en månedlig faktura koster tjenesten et månedligt abonnement på 49 kr. (ekslm moms) per bruger, hvis du vil afregne med en privat aftale via kreditkort er prisen 39 kr (inkl moms) . per bruger per måned. Dertil kommer, udover den normale parkeringstakst, et tillæg på gns. 6 kr. per hel parkering. Forlængelse og stop af parkering før tid er gratis. Alle priser er ekskl. moms.
»Hvorfor og hvordan varierer det tillæg jeg betaler ekstra for at bruge EasyPark?«
Det tillæg der betales varierer fra område til område (imellem 5 og 7 kr.). I dyre områder er der typisk et større gebyr end i billige områder. Begrundelsen er dels at transaktionsgebyret ikke skal være for stort i forhold til parkeringens pris og dels at EasyPark har større omkostninger jo dyrere det er at parkere. Endvidere bliver det samlede beløb altid et helt tal (som i billetautomaterne). Det er tillægget der bruges til at sikre dette. Den præcise formel er således at parkeringens pris + evt. moms af parkering (kun private og kommunale indendørs P-pladser) samt tillæg + moms på tillæg skal blive et helt tal.
»Bliver det dyrere at parkere?«
Nej, vi anvender de samme tariffer som parkeringsselskaberne. De samlede omkostninger – med abonnement og betaling pr. parkering skal ses i forhold til, at du sparer tid, det er mindre besværligt da du slipper for parkeringsbilletter, du kan stoppe parkeringen før valgt tid, hvis du kommer hurtigere tilbage til bilen; og da det er nemt at forlænge en parkering, minimerer du risikoen for parkeringsbøder.
»Skal jeg på forhånd bestemme hvor længe jeg skal holde parkeret?«
Ja, det sikrer dig imod, at du glemmer at standse parkeringen og at “taksten” så bare tæller løs. Men du kan altid senere stoppe parkeringen før tid, hvis du kommer hurtigere tilbage.
»Hvordan holder EasyPark styr på hvornår jeg skal betale i en zone?«
Hvis man i et område først skal betale fra kl. 08.00, men starter sin parkering kl. 07.30, holder EasyPark styr på, hvornår det koster og hvornår det er gratis. Du skal blot angive, hvor længe du vil parkere, så skal EasyPark nok sørge for, at du ikke betaler mere end nødvendigt. I eksemplet kommer du altså ikke til at betale for tiden fra 07.30 – 08.00.
»Hvorfor betaler man 40 kr. i gebyr hvis man kommer til at betale en faktura to gange?«
Behandlingsprocessen er meget tidskrævende og vi skal derfor have lidt af vores omkostninger til dette dækket.
»Hvorfor betaler man et gebyr hvis man glemmer at opgive sit nye/forlængede kreditkort til EasyPark?«
Behandlingsprocessen af afviste betalinger er meget tidskrævende og vi skal derfor have lidt af vores omkostninger til dette dækket.
»Hvad er sikkerheden i forbindelse med kreditkort?«
EasyPark benytter sig af systemet DIBS til håndtering af kreditkortinformationer. DIBS er certificeret af PBS og må derfor indeholde kreditkortinformationer efter de sikkerhedsforskrifter, der er specificeret af PBS. DIBS auditeres jævnligt af ekstern statsautoriseret IT revisor (Deloitte & Touche) for, at sikre at systemerne lever op til de sikkerhedsmæssige krav. EasyPark medarbejdere har således ikke adgang til dine kreditkortdetaljer efter registreringen i DIBS.
»Hvad hvis jeg er uenig i et beløb EasyPark har trukket på kreditkort?«
Du har adgang til alle specifikationer for dine parkeringer via internettet. Hvis du stadig er uenig, bedes du kontakte EasyPark på 70 22 12 08.
»Hvorfor kan man ikke bruge EasyPark på alle EuroParks P-pladser?«
Du kan bruge EasyPark på EuroPark på sjælland, dog ikke på Fyn og i Jylland, hvor man skal betale parkering, og hvor der ikke kræves en særlig tilladelse. Det er ejeren af parkeringspladsen, der bestemmer hvem der må holde der, og derefter administrerer eks. EuroPark efter ejerens ønske.
»Jeg har fået ny bil. Hvordan bestiller jeg et nyt mærkat?«
Du kan logge ind via vores hjemmeside og administrere din biler. Eller du kan ringe (70221208) eller skrive til kundeservice med følgende oplysninger: 1) Dit navn, 2) Dit tilmeldte mobiltelefonnummer, 3) Din e-mail, 4) I “Vælg emne” vælges: ” Ændre/tilføje en bil “, 5) I tekstfeltet skrives: a) Den nye bils registreringsnummer, b) Skriv om den gamle bil skal slettes. Hvis der skal registreres flere biler under samme mobiltelefonnummer, skal du skrive om den nye bil skal registreres som primær eller sekunder bil. Så fremsender vi et nyt mærkat. Tryk her for at sende mail til kundeservice.
»Jeg har fået ny forrude i min bil. Hvordan bestiller jeg et nyt mærkat?«
Send en mail til kundeservice med følgende oplysninger: 1) Dit navn, 2) Dit tilmeldte mobiltelefonnummer, 3) Din e-mail, 4) I “Vælg emne” vælges: ” Ændre/tilføje en bil “, 5) I tekstfeltet skrives at du har fået en ny forrude, samt registreringsnumret på den bil der har fået ny forrude. Så sender vi et nyt mærkat frem. Tryk her for at sende mail til kundeservice.
Har du andre spørgsmål er du velkommen til at kontakte EasyParks kundeservice på 70 22 12 08 eller via e-mail info@easypark.dk
Copyright © EasyPark 2012